Свердловский РЭС: «В первую очередь устраняем аварии, затем заявки абонентов»
От качественной работы коммунальных служб напрямую зависит комфорт жителей города и района. Однако ситуации могут быть разными. Нередко в редакцию «Твоего города» поступают звонки с просьбой обратить внимание на работу Свердловского РЭС. Одни обеспокоены перепадами напряжения в электросети, а другие тем, что опоры ЛЭП находятся в аварийном состоянии, и самое главное – проблематично дозвониться диспетчеру службы. Как быть свердловчанам в этих случаях, мы попросили рассказать начальника Свердловского РЭС Дмитрия Родомана.
Дмитрий Геннадьевич, по каким номерам телефонов можно сообщить в РЭС об аварийной ситуации в электросети?
– Об аварийной ситуации, возникшей в электросети, потребители могут сообщить по телефонам оперативно-диспетчерской службы: (06434) 2-23-63, (06434) 2-38-82 круглосуточно или обратиться в приемную Свердловского РЭС по телефону (06434) 2-65-91, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Но хотел бы обратить внимание, что при ухудшении погодных условий в Свердловском районе увеличивается количество аварийных ситуаций, сопряженных с отключением электроэнергии. В связи с этим, повышается количество обращений к оперативному дежурному, и как следствие – телефонная станция попросту не выдерживает нагрузки. Звонков поступает баснословное количество, причем одновременно на несколько номеров. За доставленные неудобства персонал РЭС приносит абонентам свои извинения.
А есть ли еще какие-нибудь способы сообщить об аварии, если не получается дозвониться?
– Для обеспечения обратной связи и обработки сообщений абонентов, в социальных сетях были созданы аккаунты ГУП ЛНР «РСК». В случае возникновения вопросов, связанных с качеством и надежностью электроснабжения, рекомендуем гражданам обращаться в группы: «Telegram» – https://t.me/guprsk, «ВКонтакте» – https://vk.com/guprsk, «Одноклассники» – https://ok.ru/guplnrrsk.
Ремонт на улице Кооперативной
Какова приоритетность заявок на ремонт, и как быстро они выполняются?
– В первую очередь выполняются работы по устранению обрывов проводов, для исключения несчастных случаев среди населения, вызванных случайным прикосновением к оборванным проводам, находящихся под электрическим напряжением. Далее специалисты РЭС приступают к отработке заявок, в зависимости от категории надежности электроснабжения потребителей. Приоритетными являются работы по включению высоковольтных линий 610 кВ, после чего работники приступают к устранению массовых заявок от потребителей.
Кто несет ответственность, если из-за перепадов напряжения в сети из строя вышла бытовая техника или случился пожар?
– Все случаи выхода из строя бытовой техники у потребителей рассматриваются в частном порядке.
При каких обстоятельствах чаще всего происходят несчастные случаи? Как их предотвратить?
– Статистика свидетельствует о том, что наиболее частые случаи травмирования электрическим током происходят при хищении электрооборудования и электроэнергии, при самостоятельном подключении к электрическим сетям, в том числе при выполнении наброса на провода воздушных линий электропередачи, а также в результате незаконного проникновения на территорию энергообъектов.
Чтобы этого не произошло, необходимо помнить об опасности электричества, быть внимательным при обращении с ним, а также соблюдать меры предосторожности.
Ольга Рудакова
***
Больше новостей — в Telegram-канале «Твой город»
Подписывайтесь на «959» в «Дзене». Cледите за главными новостями ЛНР в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках», а видео смотрите в RuTube и «VK Видео».