Как свердловчанам попасть на приём в пенсионный?
Ранее «Твой город» сообщал о том, что документы на перерасчет пенсии во Дворце культуры больше не принимают. С 10 июля к специалистам Клиентской службы Свердловска и Свердловского района Отдела Социального фонда России по ЛНР жители могут обратиться исключительно по предварительной записи по номеру городского телефона +7 (85734)2-53-50. На протяжении рабочей недели в редакцию обращались пенсионеры с одним и тем же вопросом: «Почему по указанному номеру телефона невозможно дозвониться?».
Чтобы не быть голословными, мы стали звонить на указанный номер, чтобы проверить все на себе. Только на четвертый день попыток «на том конце провода» мы услышали голос сотрудника отдела. Нам ответили, что аппарат звонит беспрерывно на протяжении всех 8 часов рабочего времени. И поскольку телефон не многоканальный, то свердловчанам нужно звонить неоднократно.
С просьбой разъяснить ситуацию мы обратились к руководителю отдела Клиентской службы Свердловска и Свердловского района ОСФР по ЛНР Светлане Елисеевой:
– Руководство соцфонда приняло решение и дало указание о том, что все поступающие от граждан заявления и данные клиента должны вводиться непосредственно в рабочий компьютер, откуда они попадают в электронную базу России. Поэтому прием граждан проводится непосредственно в офисе фонда и только по предварительной записи.
В клиентской службе нашего фонда работают 8 человек, которые обслуживают 30 тысяч пенсионеров. Следует указать, что третья часть из них уже обслужена. В данный момент запись на прием идет на конец декабря. Раз в неделю специалисты службы выезжают для обслуживания удаленных поселков и сел Свердловского района. Там иногда принимаем до 300 человек: люди обращаются не только с заявлением на перерасчет пенсий, но и по оформлению материнского капитала. Также за социальной помощью приходят члены семей погибших и раненые в СВО, проводим оформление СНИЛСов. Сотрудники максимально загружены, в течение полугода они работают в усиленном режиме.
Свердловчанам нужно набраться терпения и звонить на указанный номер, но самый оптимальный вариант – запись на прием на Госуслугах. Там все проходит быстро и без всяких проблем. Пенсионерам, не владеющим навыками работы на ПК, можно попросить помощи в регистрации на этом сайте детей, внуков, молодых соседей.
По телефону справок не даем, все вопросы, возникающие у пенсионеров, кроме оформления документов, можно решить каждый рабочий день, кроме пятницы. Только на приеме у руководителя Клиентской службы можно узнать о размере пенсии. В день принимают около 25 человек.
Лариса Никитина
***
Больше новостей — в Telegram-канале «Твой город»
Подписывайтесь на «959» в «Дзене». Cледите за главными новостями ЛНР в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках», а видео смотрите в RuTube и «VK Видео».