Обязан ли продавец отпускать товар по той стоимости, которая указана на ценнике: отвечает юрист
Часто покупатели розничных сетевых магазинов эконом-сегмента встречаются с тем, что ценники на товарах не успевают менять, либо просто забывают. О том, как действовать, если товар на полке был по одной стоимости, а на кассе ценник оказался выше, рассказал юрист Владимир Данилевский.
Об этом пишет издание «Аргументы и факты».
На вопрос о том, обязан ли продавец отпускать товар по той цене, которая указана на ценнике, Данилевский ответил положительно.
«Покупателя не должна интересовать причина расхождения цены на ценнике и на кассе. Отговорка “мы не успели поменять цену в торговом зале” не сработает. Разночтение между ценой на ценнике и на кассе признается попыткой ввести потребителя в заблуждение. А это уже административное правонарушение и штраф как на компанию-продавца, так и на директора магазина», - обратил внимание юрист.
В случае же, если кассир отказывается пробивать товары по стоимости, которая указана на ценнике, то специалист порекомендовал делать непрерывное видео на смартфон, в котором нужно показать товар, ценник, назвать свое имя, дату, магазин, его адрес, повторить просьбу кассиру и записать на видео его ответ. Впоследствии можно также попросить позвать старшего менеджера, который, возможно, поможет решить вопрос на этом уровне.
Если же такой метод не помог, то Данилевский посоветовал переходить к официальным письменным обращениям. Изначально обязательно нужно направить на адрес продавца претензию с требованием продать товар по ценнику. Письмо нужно отправлять почтой с описью вложения. Срок ответа законом не установлен, но обычно он не превышает двух недель.
***
Больше новостей — в Telegram-канале «Твой город»
Подписывайтесь на «959» в «Дзене». Cледите за главными новостями ЛНР в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках», а видео смотрите в RuTube и «VK Видео».